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北京供电服务中心全力投入十八大保电工作-皇冠国际娱乐手机平台

    11月8日上午,党的十八大在京胜利开幕。供电服务中心圆满完成开幕式保电工作,为十八大整体保电工作开了一个好头。

 

      在十八大保电工作中,供电服务中心不折不扣的落实公司决策部署,采取与主营业务工作、岗位职责、创建学习型党组织“三结合”的方式,助推创先争优工作,在实战中用“诚信、责任、创新、奉献”“四核心”的价值理念,深刻诠释十八大保电重责。

 

    推进创先争优活动 提升保电服务品质

    11月3日至4日,北京多地出现强降雪天气,供电服务中心共产党员服务队的“红马甲”们毅然冲在了供电保障第一线,践行着自己对党的庄严承诺。

 

    供电服务中心从今年4月23日正式组建后,明确了作为“创新公司服务举措的平台、重要客户及大客户涉电业务的集约化管理平台、客户服务需求汇集 的集约化分析平台、电费账务业务的集约化处理平台”的自身定位。随着公司“大营销”体系建设机构调整,供电服务中心党委建立了与“大营销”体系相适应的党 组织管理模式,在广大干部员工中开展“创先争优”活动,同时在实践过程中做到了平稳推进,并取得阶段成果。

 

    供电服务中心各级党组织、党员紧紧围绕公司“三集五大”体系建设、主多分开、十八大保电三项重大任务,把承诺重点放在加强党组织战斗堡垒作用、 充分发挥党员的先锋模范作用以及党员群众迫切需要解决的问题等方面,因人制宜,制定承诺目标,并做到承诺目标、实施举措、责任人员、完成时间“四个明 确”,按程序进行公开。活动中确定了17项公开承诺内容,涉及61条具体承诺事项,领导班子成员进行点评11次。

 

    在创先争优活动开展过程中,各支部党员与主营业务工作相结合,针对供电服务中心发展现状和未来发展要求,所承诺的事项倾斜于提升优质服务水平, 更加切合实际、富有成效。通过与岗位职责相结合,在保证高质量完成份内工作的同时,承诺在各自的工作岗位上充分发挥先锋模范作用,为员工做出表率,从而使 党员承诺与中心工作互相促进。与创建学习型党组织相结合后,党支部和党员注重将承诺事项与中心开展的“带头学习、带头宣传、带头行动、带头做贡献”主题活 动紧密结合,在履行承诺的同时,通过不断加强自我学习和业务锻炼,进而达到综合素质全面提升的目的,为构建学习型皇冠国际娱乐手机平台的文化建设做出贡献。

 

    供电服务中心选派优秀员工参加公司第三届供电“服务之星”劳动竞赛活动之星评选,有两人分别被授予“十佳服务之星”荣誉称号和“优秀服务之星” 荣誉称号,供电服务中心荣获活动“优秀组织单位奖”。同时,供电服务中心党委积极响应公司年度“十大首都电力之星”、“十大优秀团队”评选活动和“十大领 军人物”选树活动要求,利用视频及报纸等形式,积极宣传“好党员”、“服务明星”及“双十”的先进事迹,树立服务标杆,在十八大保电工作中,进一步促进了 员工业务素质、服务意识与服务品质的提升。

 

    紧抓“四心服务”重点 夯实保电工作质量

    11月4日,十七届七中全会胜利闭幕,供电服务中心认真开展各项保障工作,取得了十八大供电保障的阶段性成效。

 

    十八大保电前期,供电服务中心与保电业务部门负责人签订了责任书,召开十八大供电保障工作要求宣贯会,参加公司800m集群终端专项演练,再次 核对涉会重要客户电网运行方式图等,保证基础资料准确无误。同时积极与政府相关部门沟通,全面掌握保障信息,为公司供电保障工作争取主动。强力推进重要客 户服务系统相关功能上线运行,实现客户外电源追溯功能,便于快速分析电网故障对客户造成的影响。

 

    忠诚履责的真心服务深刻诠释了“诚信”的精神实质。供电服务中心统一办理35千伏及以上业扩报装业务,落实10千伏重要客户及重大项目业扩报装 集约化管理工作,优化办理流程,统一服务标准,提高工作效率,大客户满意度全面提升。同时积极与市住保办、重大办等政府相关部门以及其他重要客户建立沟通 联络机制,主动了解政府要求和客户需求,为十八大期间各项重点工程有序推进营造良好的外部氛围。

 

    全心全意的耐心服务深刻诠释了“责任”的精神实质。供电服务中心通过细分客户群体,将党政军首脑机关、重要部委等首都重要政治客户作为差异化服务对象,完善和细化了供电保障方案,明确领导小组和各专业保障小组工作职责,确保会议保障人员各司其职、各负其责。

 

    高效用心的细心服务深刻诠释了“创新”的精神实质。供电服务中心强化缴费渠道运营管理,建立规范化第三方缴费渠道运营管理体系,与各属地公司建 立了常态的沟通联系机制,建成集渠道管理等功能于一体的缴费渠道管控平台。通过现场走访等方式,对13家合作机构、近2万个网点进行质量监控,大力拓展电 力缴费方式,协助各属地公司开展非现金缴费方式推广工作,实现“零距离”缴费,为十八大期间首都市民安全用电提供有力保障。

 

    将心比心的爱心服务深刻诠释了“奉献”的精神实质。作为市非紧急救助服务中心分中心,95598热线全天24小时统一受理全市630万电力客户 的故障报修等需求,全面实现了与政府12345热线等公共平台的全方位信息联动。承担公司服务需求受理中心、服务信息分析中心、服务资源调度中心和服务质 量监督中心的职责,快速响应客户需求,实现电力生产抢修与客户报修信息共享、全方位为广大电力客户提供短信、网页等方式在内的各项服务,为十八大期间满足 首都客户涉电需求、维护和谐稳定奠定坚实基础。

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